Política de troca ou devolução

TROCA E DEVOLUÇÃO

Queremos que você tenha a melhor experiência conosco possível. Por isso, se necessário, é possível solicitar a troca ou a devolução da sua mercadoria.

Para que esse processo seja eficiente, siga as instruções a seguir:

Você deverá solicitar o cancelamento através de nossa Central de Relacionamento:
gisele.landim.looks@gmail.com

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

De acordo com a Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor, o
cliente que realizar compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do
produto para registrar a desistência da compra.

l. Troca da Mercadoria:

- Solicitar a troca da mercadoria através do e-mail gisele.landim.looks@gmail.com

- Informar no corpo do e-mail:
1. Nome Completo
2. Código do Pedido
3. Motivo da troca
4. Novo produto escolhido.

- O produto deve estar em perfeitas condições, como descrito em "Condição do Produto para Troca ou
Devolução".

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, todos os itens enviados e com a etiqueta afixada na peça.

- O pagamento dos fretes (ida e volta) da troca é de responsabilidade do cliente.

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem:
QNP 28 conjunto B casa 03

- É permitido apenas uma troca de produto, desde que a comunicação com a empresa tenha sido feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

- Peças em promoção não são permitidas trocas e/ou devoluções.

Assim que o produto for recebido, passará pelo departamento de Controle de Qualidade, que autorizará
a devolução se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver de acordo com o padrão
solicitado. Esse processo pode ocorrer em até 7 dias úteis, contando com a data do recebimento pela
loja Canal do Estilo.

Concluída essa etapa com sucesso, a loja Canal do Estilo entrará em contato com o comprador via e-mail
informando que a troca foi autorizada.
Caso o valor de troca seja MAIOR a diferença de preço entre os produtos deverá ser paga pelo cliente.

*Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar disponível em estoque.

*Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou pagamento
à vista, será considerado o valor pago.

*Se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver fora do padrão solicitado, a loja Canal do Estilo não tem a obrigação de aceitar a troca.

lI. Desistência da Compra:

- Solicitar a devolução da mercadoria através do e-mail gisele.landim.looks@gmail.com

- Informar no corpo do e-mail:
1. Nome Completo
2. Código do Pedido
3. Motivo da devolução

- O produto deverá estar em perfeitas condições, como descrito em *Condição do Produto para Troca ou Devolução.

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens da caixa e com a etiqueta afixada na peça.

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem:
QNP 28 conjunto B casa 03

CEP 72.235-802

Assim que o produto for recebido, passará pelo departamento de Controle de Qualidade, que autorizará
a devolução se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver de acordo com o padrão
solicitado. Esse processo tem até 7 dias úteis para ocorrer, contando com a data do recebimento pela
loja Canal do Estilo

Concluída essa etapa com sucesso, a loja Canal do Estilo em contato com o comprador via e-mail ou whatsApp, informando que a desistência foi autorizada.

A loja Canal do Estilo irá instruir, no menor prazo possível, a plataforma de pagamento online do cartão de
crédito (PagSeguro) a estornar a totalidade do valor da desistência. O prazo loja Canal do Estilo parasolicitação desse reembolso é de até 15 dias úteis.

A partir da solicitação do estorno feita pela loja Canal do Estilo, a responsabilidade da devolução do valor passa a ser da plataforma de pagamento online (PagSeguro) e da administradora do cartão.

*Se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver fora do padrão solicitado, a loja Canal do Estilo não tem a obrigação de aceitar devolução.

CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

- O produto deverá estar em perfeito estado (sem odor, sujeira e etc.).

- O produto deverá estar em estado original (sem bainha, ajustes e etc.).

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta afixada na peça.

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO PRODUTO

Assim que o produto for recebido pela loja Canal do Estilo, passará pelo departamento de Controle de
Qualidade, que autorizará a troca ou a devolução se a "Condição do produto para Troca e Devolução"
estiver de acordo com o padrão solicitado. Esse processo pode ocorrer em até 7 dias úteis, contando
com a data do recebimento pelo Canal do Estilo.

(61) 99510-8212 l gisele.landim.looks@gmail.com